取消政策

确认预订需支付30%首付，除非与顾问书面约定。

余额支付

除非另有书面协议，未结款应在抵达时支付，并可通过以下方式结清：

• 美元现金
• 以肯尼亚先令（KES）为单位的现金，按轴心非洲探险与狩猎有限公司实际汇率支付
• 信用卡/借记卡，需缴纳4.1%的手续附加费

在线信用卡支付需缴纳4.1%的处理附加费，且必须在狩猎开始前至少两个（2）个工作日完成，以便有足够时间确认付款。

对于银行转账，所有汇款人、收款人、对手人和中介银行费用均由客户承担。除非另有书面协议，Axis Africa Expedition & Safaris Ltd必须在狩猎开始前至少两（2）个工作日内收到全额发票。

美元现金支付

美元现金支付仅接受2009系列或更新的纸币，且必须状况良好。较旧、损坏、标记过重、撕裂或涂损的钞票，如果当地银行或金融机构不接受，可能会被拒绝。

所有取消必须以书面形式提交，且仅在Axis Africa Expedition & Safaris Ltd书面确认后生效。

标准退款计划

以下退款计划适用于任何不可退还的供应商押金、取消罚金、交易费用及客户已承诺或支付的其他金额：

• 出发前60天或更长： 已支付金额的退款，扣除60美元的管理费及适用的不可退还费用
• 出发前40–59天： 最高可退75%
• 出发前14–39天： 最高可退还45%
• 出发前7至13天： 最高可退25%
• 出发前少于7天或未出席：不退款

重要取消条件

• 退款仅适用于Axis Africa Expedition & Safaris Ltd实际收到的资金。
• 当酒店、旅馆、营地、航空公司、公园、保护协会或其他供应商施加比公司标准取消时间更严格的取消条件时，供应商适用的条件应优先确定可退还金额。
• 任何不可退还的住宿押金、机票、公园或保护费、政府税费、签证费、交易费、银行手续费、兑换亏损、支付处理费或其他已代表客户产生的或承担的其他费用，均应从退款中扣除。
• 在合理可得的情况下，将提供适用供应商收费的支持证据。
• 未使用的服务、自愿更改行程、迟到、提前离开、错过换乘或活动，或在狩猎开始后未使用的服务，不予退款。
• 旅行日期、住宿、路线或其他确认安排的变更将视可用性而定，可能引发供应商的调整、取消或费率差价。
• 如需退款，将在确定相关供应商取消和退款后处理。退款处理时间可能取决于相关供应商及银行/支付渠道。

通过Axis Africa Expedition & Safaris Ltd的预订涉及独立第三方供应商，包括住宿服务提供商、航空公司、公园、保护区、交通服务提供者及其他服务提供商。

因此，预订需遵守这些供应商的适用条款、付款截止日期、取消条款及运营要求。

当供应商的预订或取消条件比公司标准条款更为严格时，该供应商的适用条件应为该服务的适用条件。

额外矿床

初始押金允许Axis Africa Expedition & Safaris Ltd开始获取所需服务，但不影响供应商对其个人付款的要求。

在需求旺季、旺季、特殊活动或特定供应商要求时，可能需要额外支付押金或全额预付款以维持或确认预订。

在发生此类情况时，Axis Africa Expedition & Safaris Ltd保留在供应商规定期限内要求额外金额的权利。

未能在通知的截止日期内支付额外款项，可能导致受影响的预订被供应商解除、修改、重新定价或取消，Axis Africa Expedition & Safaris Ltd不对因未付款而导致的可用性损失承担责任。

某些费用，包括但不限于公园费、保护费、政府税收和征费、特许经营费、燃油附加费、航空费、保险费、法定费用及其他供应商收取的费用，均不在Axis Africa Expedition & Safaris Ltd的控制范围内。

如在预订或报价后引入或增加任何此类费用，Axis Africa Expedition & Safaris Ltd保留收取相应补贴以覆盖上涨的权利。

任何此类调整将尽快通知客户，并附带支持信息或证据（如有）。

报价基于报价编制时的供应商关税和适用汇率。

如果在旅行前发生重大汇率波动或供应商价格调整，并对已确认服务的提供成本产生重大影响，Axis Africa Expedition & Safaris Ltd保留调整受影响部分预订价格的权利，并事先通知客户。

Axis Africa Expedition & Safaris Ltd不对因超出其合理控制情况而导致的延误、变更、中断、无法执行或取消负责。

此类情况可能包括但不限于自然灾害、严重或恶劣天气、洪水、火灾、疾病爆发、流行病或大流行、政府行动或限制、社会动荡、政治不稳定、罢工、工业行动、边境关闭、航班取消或中断、道路关闭、安全事件或其他超出公司合理控制范围的不可预见事件。

在合理可能的情况下，Axis Africa Expedition & Safaris Ltd将努力做出替代安排，重新安排受影响的服务，或调整行程。

因此类情况产生的任何额外费用，包括额外住宿、交通、机票、餐饮、公园费用或其他安排，除非另有书面协议，均由客户承担。

不可抗力事件的发生并不自动使客户有权获得全额退款。任何退款或抵扣均应受相关供应商可回收金额及已代表客户承担或承诺的不可退还费用的约束。

强烈建议客户从预订之日起购买全面的旅行保险。

保险应在适当情况下为行程取消或中断、医疗费用、紧急撤离和遣返、个人事故、行李丢失或损坏、航班中断及其他突发旅行相关费用提供充分保障。

Axis Africa Expedition & Safaris Ltd 不对本可由适当旅行保险合理覆盖的损失负责，但适用法律适用。

客户应负责任地遵守所有适用法律、公园和保护区规定、住宿规则、安全指示，以及由导游、司机、供应商或Axis Africa Expedition & Safaris Ltd代表提供的合理指示。

公司保留在合理必要时，为安全、法律合规或保护其他客人、员工、野生动物、财产或供应商，暂停或修改任何行为非法、滥用、威胁、危险、扰乱或实质性妨碍野生动物园安全运营的客户的服务。

若因此类行为终止服务，客户需承担相关费用，退款须依已发生费用及适用供应商条款相限。

客户需确保持有有效的护照、签证、许可证、疫苗接种或健康证明、旅行保险及其他旅行所需的文件。

如果客户在狩猎过程中遇到任何问题或不满，应尽快向司机导游、旅游顾问、供应商或Axis Africa Expedition & Safaris Ltd报告，以便公司有合理机会调查并在旅途中尽力纠正问题。

如投诉在旅行中无法解决，客户应在狩猎结束后十四（14）天内向Axis Africa Expedition & Safaris Ltd提交详细书面投诉，并附上相关支持信息。

问题发生时未报告，可能会限制公司调查或提供适当补救的能力，尤其是在问题本可在狩猎期间合理解决的情况下。

Axis Africa Expedition & Safaris Ltd 作为组织者和中介，安排独立第三方提供的某些服务，包括酒店、旅馆、营地、航空公司、公园、保护区、活动提供者及其他供应商。

虽然公司在选择和协调供应商方面采取合理谨慎，但并未直接控制独立第三方服务提供商的日常运营。

因此，在适用法律允许的范围内，Axis Africa Expedition & Safaris Ltd 不对独立第三方供应商的行为或失职、公司合理控制之外的行为、疏忽、延误、取消、服务失败、事故、损失、损害或其他情况承担责任。

本条款无意排除或限制任何无法依法排除或限制适用法律的责任。

客户承认，狩猎和冒险旅行可能涉及与野生动物、偏远地区、道路状况、天气、地形及其他自然或操作环境相关的固有风险。客户应遵守导游、供应商、公园管理部门及公司代表提供的所有合理安全指示。

本条款及与Axis Africa Expedition & Safaris Ltd的任何预订均受肯尼亚共和国法律管辖和解释，但须遵守适用法律下可能适用的任何强制性消费者保护或其他权利。

如发生争议，客户与Axis Africa Expedition & Safaris Ltd应首先通过书面沟通和协商，友好且诚信地解决问题。

如果争议无法友好解决，双方可以在正式程序启动前，先通过调解或其他双方同意的替代性争议解决机制。

如有必要正式法律程序，应提交肯尼亚有管辖权的法院，但须遵守任何不可合法排除的强制性法律权利或管辖要求。

如果是代表多位旅客预订，预订人需向所有包含在预订的旅客传达适用的预订条款和条件。