アクシス・アフリカ遠征&サファリス株式会社
予約を確認するには、コンサルタントと書面で合意しない限り、30%の頭金が必要です。
書面で特に合意がない限り、未払い残高は到着時に支払われ、以下の方法で清算することができます。
オンラインカード決済には4.1%の処理手数料がかかり、支払い確認の十分な時間を確保するために、サファリ開始の少なくとも2営業日前までに完了する必要があります。
銀行振込の場合、送金者、受取人、送信者、仲介者のすべての銀行手数料はクライアントが負担します。請求書金額の全額は、書面で合意されていない限り、サファリ開始の少なくとも2営業日前にAxis Africa Expedition & Safaris Ltdに受領されなければなりません。
USDの現金支払いはシリーズ2009以降の紙幣のみが受け付けられ、良好な状態でなければなりません。古く、損傷し、過度に刻印がつい、破れた、または破損した紙幣は、地元の銀行や金融機関に受け入れられない場合は拒否されることがあります。
すべてのキャンセルは書面で提出されなければならず、アクシス・アフリカ・エクスペディション&サファリス社からの書面による確認がなければ効力がありません。
以下の返金スケジュールは、返金不可のサプライヤー保証金、キャンセルペナルティ、取引費用、およびクライアントのために既に契約または支払ったその他の金額を対象に適用されます。
Axis Africa Expedition & Safaris Ltdを通じた予約には、宿泊施設提供者、航空会社、公園、保護区、交通機関、その他のサービス提供者など、独立した第三者サプライヤーが関与しています。
したがって、予約はこれらのサプライヤーの適用される条件、支払い期限、キャンセル条件、運営要件の対象となります。
サプライヤーの予約またはキャンセル条件が会社の標準条件よりも厳しい場合は、そのサービスに関して適用される条件が適用されます。
初期のデポジットにより、Axis Africa Expedition & Safaris Ltdは要請されたサービスの確保を開始することができますが、サプライヤーが課す個別の支払い要件を上書きするものではありません。
需要が高い時期、ピークシーズン、特別イベント、または特定のサプライヤーの要求がある場合、予約の維持または確認のために追加のデポジットや全額前払いが必要になることがあります。
この状況が発生した場合、Axis Africa Expedition & Safaris Ltdは、サプライヤーが定めた期限内に追加金額を要求する権利を留保します。
通知された期限内に追加支払いを行わなかった場合、該当する予約は供給者によって解除、修正、再設定、またはキャンセルされる可能性があり、Axis Africa Expedition & Safaris Ltdは未払いによる空き時間の喪失について責任を負いません。
公園料金、保全費、政府税金や課徴金、コンセッション料金、燃料追加料金、航空会社料金、保険料、法定手数料、その他サプライヤーが課す費用など、特定の費用はアクシス・アフリカ・エクスペディション&サファリス社の管理外にあります。
予約または見積もり後にそのような料金が導入または増加した場合、Axis Africa Expedition & Safaris Ltdは、その増加をカバーするために必要な追加料金を請求する権利を留保します。
そのような調整は、利用可能な場合は裏付け情報や証拠とともに、合理的に可能な限り速やかにクライアントに通知されます。
見積もりは、見積もり作成時点のサプライヤー関税および適用される為替レートに基づいています。
出張前に重要な為替レート変動や供給者価格の改訂が発生し、確定したサービスの提供コストに重大な影響を及ぼす場合、Axis Africa Expedition & Safaris Ltdは、事前にクライアントに通知する上で、予約価格の対象部分を調整する権利を留保します。
Axis Africa Expedition & Safaris Ltdは、合理的な管理外の事情による遅延、変更、中断、実施不能、または中止について責任を負いません。
このような状況には、自然災害、深刻または悪天候、洪水、火災、疾病発生、疫病やパンデミック、政府の措置や制限、市民の不安、政治的不安定、ストライキ、産業行動、国境閉鎖、航空会社の運休や混乱、道路閉鎖、セキュリティインシデント、または当社の合理的な管理を超えた予期せぬ事象などが含まれますが、これらに限定されません。
可能な限り、アクシス・アフリカ・エクスペディション&サファリス社は代替手配、影響対象サービスの再スケジュール、または旅程の修正に努めます。
そのような状況に伴う追加費用(追加の宿泊、交通手段、航空券、食事、パーク入場料、代替手配など)は、書面で合意されない限り、クライアントが負担します。
不可抗力の発生があっても、クライアントが自動的に全額返金を受ける権利を得るわけではありません。返金またはクレジットは、関連する供給者から回収可能な金額およびクライアントのために既に発生したまたは約束された返金不可の費用を対象とします。
予約日から包括的な旅行保険に加入することを強く推奨します。
保険は、適切な場合、旅行のキャンセルや中断、医療費、緊急避難および帰還、個人事故、手荷物の紛失や損害、フライトの混乱、その他の予期せぬ旅行関連費用に対して十分な補償を提供するべきです。
Axis Africa Expedition & Safaris Ltdは、適用法に従い、適切な旅行保険で合理的に補償できた損失について責任を負いません。
クライアントは責任を持って行動し、適用される法律、公園および保全団体の規則、宿泊施設の規則、安全指示、ガイド、ドライバー、サプライヤー、またはAxis Africa Expedition & Safaris Ltdの代表者からの合理的な指示に従うことが求められます。
当社は、安全、法的遵守、または他のゲスト、スタッフ、野生動物、財産、または供給者の保護のために合理的に必要な場合、違法、虐待的、脅迫的、危険、妨害的、またはサファリの安全な運営を実質的に妨げる行為を持つクライアントに対して、サービスを中止または変更する権利を留保します。
そのような行為によりサービスが終了した場合、クライアントはそれに伴う費用を負担し、返金は既に発生した費用および適用される供給者条件を条件とします。
お客様は有効なパスポート、ビザ、許可証、予防接種または健康証明書、旅行保険、その他旅行に必要な書類を所持する責任があります。
サファリ中に問題や不満を抱えた場合は、できるだけ早くドライバーガイド、ツアーコンサルタント、サプライヤー、またはAxis Africa Expedition & Safaris Ltdに報告し、会社が調査し可能な限り問題を解決できる合理的な機会を持つべきです。
旅行中に苦情が解決できない場合は、サファリ終了後14日以内にAxis Africa Expedition & Safaris Ltdに詳細な書面による苦情と関連情報を提出してください。
問題が発生した際に報告しない場合、特にサファリ中に合理的に対処できた問題については、調査や適切な救済措置の提供が制限される可能性があります。
アクシス・アフリカ・エクスペディション&サファリス株式会社は、ホテル、ロッジ、キャンプ、航空会社、公園、保護区、アクティビティ提供者、その他の供給業者など、独立した第三者が提供する特定のサービスの手配において、組織者および仲介者として機能しています。
当社はサプライヤーの選定と調整において合理的な注意を怠っていますが、独立した第三者サービス提供者の日常業務を直接管理しているわけではありません。
したがって、適用法で認められる範囲内で、Axis Africa Expedition & Safaris Ltdは、独立した第三者サプライヤーの行為または失敗のみに起因し、当社の合理的な管理外に生じた行為、不作為、遅延、キャンセル、サービス失敗、事故、損失、損害、その他の状況について責任を負いません。
本条項のいかなる規定も、適用法の下で合法的に除外または制限できない責任を排除または制限することを意図していません。
クライアントは、サファリやアドベンチャー旅行には野生動物、遠隔地、道路状況、天候、地形、その他の自然的または運用上の状況に関連する固有のリスクが伴う可能性があることを認識しています。クライアントはガイド、サプライヤー、公園当局、会社の担当者が提供するすべての合理的な安全指示に従うことが求められます。
本条項およびAxis Africa Expedition & Safaris Ltdとの予約は、ケニア共和国の法律に従い解釈され、適用される消費者保護やその他の権利が適用される場合があります。
紛争が発生した場合、クライアントとAxis Africa Expedition & Safaris Ltdはまず書面による連絡と交渉を通じて円満かつ誠実に解決するために合理的な努力を行わなければなりません。
円満に解決できない紛争の場合、当事者は正式な手続きを開始する前に調停や他の相互合意の代替的紛争解決手段を追求することができます。
正式な法的手続きが必要となる場合、それはケニアの管轄権のある裁判所に提出され、法的に排除できない強制的な法的権利や管轄要件が適用されます。
予約に対する頭金、部分支払い、または全額支払いを行うことで、クライアントは本支払い条件、キャンセルポリシー、予約およびサプライヤー条件、ならびに会社の一般利用規約を読み、理解し、受け入れたことを確認したものとみなします。
複数の旅行者を代表して予約が行われる場合、予約を行う人は予約に含まれるすべての旅行者に適用される予約条件を伝える責任があります。
