Axis Africa Expeditie & Safaris Ltd
Om je reservering te bevestigen is een aanbetaling van 30% vereist, tenzij anders schriftelijk afgesproken met je consultant.
Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, is het openstaande saldo bij aankomst te betalen en kan worden vereffend door:
Online kaartbetalingen zijn onderworpen aan een verwerkingstoeslag van 4,1% en moeten minimaal twee (2) werkdagen voor de start van de safari worden afgerond om voldoende tijd te hebben voor betalingsbevestiging.
Voor bankoverschrijvingen worden alle kosten voor afzender, ontvanger, correspondent en tussenpersoon door de klant gedragen. Het volledige gefactureerde bedrag moet ten minste twee (2) werkdagen voor de start van de safari door Axis Africa Expedition & Safaris Ltd worden ontvangen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
USD contante betalingen worden alleen geaccepteerd in Serie 2009 of nieuwere bankbiljetten en moeten in goede staat zijn. Oudere, beschadigde, overmatig gemarkeerde, beschadigde of beschadigde biljetten kunnen worden afgewezen als ze niet acceptabel zijn voor lokale banken of financiële instellingen.
Alle annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend en worden pas van kracht na schriftelijke erkenning door Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Het volgende terugbetalingsschema geldt, onder voorbehoud van niet-terugbetaalbare aanbetalingen van leveranciers, annuleringsboetes, transactiekosten en andere reeds verplichte of betaalde bedragen namens de klant:
Boekingen via Axis Africa Expedition & Safaris Ltd betrekken onafhankelijke externe leveranciers, waaronder accommodatieaanbieders, luchtvaartmaatschappijen, parken, natuurreservaten, vervoersaanbieders en andere dienstverleners.
Boekingen zijn daarom onderworpen aan de toepasselijke voorwaarden, betalingstermijnen, annuleringsvoorwaarden en operationele vereisten van deze leveranciers.
Wanneer de boekings- of annuleringsvoorwaarden van een leverancier restrictiever zijn dan de standaardvoorwaarden van het bedrijf, gelden de toepasselijke voorwaarden van de leverancier met betrekking tot die dienst.
Een eerste aanbetaling stelt Axis Africa Expedition & Safaris Ltd in staat om de gevraagde diensten te regelen, maar overschrijft niet de individuele betalingsvereisten van leveranciers.
Tijdens periodes van hoge vraag, het hoogseizoen, speciale evenementen of wanneer dat door een bepaalde leverancier wordt vereist, kan een extra borg of volledige vooruitbetaling vereist zijn om een reservering te behouden of te bevestigen.
Indien dit gebeurt, behoudt Axis Africa Expedition & Safaris Ltd zich het recht voor om het extra bedrag binnen de door de leverancier gestelde termijn aan te vragen.
Het niet doen van de extra betaling binnen de gecommuniceerde deadline kan ertoe leiden dat de getroffen reservering wordt vrijgegeven, gewijzigd, hergeprijsd of geannuleerd door de leverancier, en Axis Africa Expedition & Safaris Ltd is niet aansprakelijk voor verlies van beschikbaarheid als gevolg van zo’n niet-betaling.
Bepaalde kosten, waaronder maar niet beperkt tot parkkosten, conservancy-kosten, overheidsbelastingen en heffingen, concessiekosten, brandstoftoeslagen, luchtvaartkosten, verzekeringskosten, wettelijke kosten en andere door leveranciers opgelegde kosten, vallen buiten de controle van Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Wanneer een dergelijke vergoeding wordt geïntroduceerd of verhoogd na boeking of offerte, behoudt Axis Africa Expedition & Safaris Ltd zich het recht voor om de toepasselijke toeslag te rekenen die nodig is om de verhoging te dekken.
Elke dergelijke aanpassing zal zo snel mogelijk aan de cliënt worden meegedeeld, samen met ondersteunende informatie of bewijs waar beschikbaar.
Offertes zijn gebaseerd op leverancierstarieven en toepasselijke wisselkoersen op het moment dat de offerte wordt opgesteld.
Wanneer materiële wisselkoersschommelingen of prijswijzigingen van leveranciers vóór de reis plaatsvinden en de kosten van het leveren van de bevestigde diensten wezenlijk beïnvloeden, behoudt Axis Africa Expedition & Safaris Ltd zich het recht voor om het getroffen deel van de boekingsprijs aan te passen, met voorafgaande kennisgeving aan de klant.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd is niet verantwoordelijk voor vertragingen, wijzigingen, onderbrekingen, onvermogen om te presteren of annuleringen die voortkomen uit omstandigheden buiten redelijke controle.
Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer natuurrampen, ernstig of ongunstig weer, overstromingen, branden, ziekte-uitbraken, epidemieën of pandemieën omvatten, overheidsmaatregelen of -beperkingen, burgerlijke onrust, politieke instabiliteit, stakingen, industriële actie, grenssluitingen, annuleringen of verstoringen van luchtvaartmaatschappijen, wegafsluitingen, beveiligingsincidenten of andere onvoorziene gebeurtenissen buiten de redelijke controle van het bedrijf.
Waar redelijkerwijs mogelijk, zal Axis Africa Expedition & Safaris Ltd proberen alternatieve plannen te treffen, getroffen diensten te verzetten of de reisroute te herzien.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit dergelijke omstandigheden, waaronder extra accommodatie, vervoer, vluchten, maaltijden, parkkosten of alternatieve regelingen, worden gedragen door de cliënt, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Het optreden van een overmacht geeft de klant niet automatisch recht op een volledige terugbetaling. Elke terugbetaling of tegoed is onderhevig aan bedragen die kunnen worden terugvorderd bij de relevante leveranciers en aan eventuele niet-restitueerbare kosten die al zijn gemaakt of gerealiseerd namens de klant.
Klanten wordt sterk aangeraden om vanaf de boekingsdatum een uitgebreide reisverzekering af te sluiten.
De verzekering moet, waar passend, voldoende dekking bieden voor annulering of onderbreking van een reis, medische kosten, nood-evacuatie en repatriëring, persoonlijk ongeval, bagageverlies of -schade, vluchtverstoringen en andere onvoorziene reisgerelateerde kosten.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd is niet verantwoordelijk voor verliezen die redelijkerwijs door een passende reisverzekering hadden kunnen worden gedekt, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.
Van klanten wordt verwacht dat zij zich verantwoordelijk gedragen en alle toepasselijke wetten, park- en natuurbeschermingsregels, accommodatieregels, veiligheidsinstructies en redelijke aanwijzingen naleven die worden gegeven door gidsen, chauffeurs, leveranciers of vertegenwoordigers van Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor, waar redelijkerwijs noodzakelijk voor veiligheid, wettelijke naleving of de bescherming van andere gasten, personeel, wilde dieren, eigendommen of leveranciers, om diensten te staken of aan te passen voor elke klant wiens gedrag onwettig, misbruikend, bedreigend, gevaarlijk, storend of materieel in de weg staat van de veilige gang van de safari.
Wanneer diensten worden beëindigd vanwege dergelijk gedrag, is de klant verantwoordelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende kosten, en terugbetalingen zijn onderhevig aan reeds gemaakte kosten en toepasselijke leveranciersvoorwaarden.
Cliënten zijn verantwoordelijk voor het bezitten van geldige paspoorten, visa, vergunningen, vaccinatie- of medische documenten, reisverzekering en alle andere documenten die voor hun reis vereist zijn.
Mocht een klant tijdens de safari problemen of ontevredenheid ondervinden, dan dient deze kwestie zo snel mogelijk te worden gemeld aan de chauffeur-gids, reisadviseur, leverancier of Axis Africa Expedition & Safaris Ltd, zodat het bedrijf een redelijke gelegenheid heeft om het probleem tijdens de reis te onderzoeken en, waar mogelijk, op te lossen.
Wanneer een klacht tijdens de reis niet kan worden opgelost, dient de klant binnen veertien (14) dagen na afronding van de safari een gedetailleerde schriftelijke klacht in te dienen bij Axis Africa Expedition & Safaris Ltd, samen met alle relevante ondersteunende informatie.
Het niet melden van een probleem wanneer het zich voordoet, kan het vermogen van het bedrijf om te onderzoeken of een passende oplossing te bieden beperken, vooral wanneer het probleem redelijkerwijs tijdens de safari had kunnen worden aangepakt.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd fungeert als organisator en tussenpersoon bij het regelen van bepaalde diensten die worden geleverd door onafhankelijke derden, waaronder hotels, lodges, kampen, luchtvaartmaatschappijen, parken, natuurreservaten, activiteitenaanbieders en andere leveranciers.
Hoewel het bedrijf redelijke zorg betracht bij het selecteren en coördineren van leveranciers, heeft het niet direct controle over de dagelijkse gang van zaken van onafhankelijke derde partij dienstverleners.
Dienovereenkomstig is, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden, vertragingen, annuleringen, servicefouten, ongevallen, verlies, schade of andere omstandigheden die uitsluitend voortvloeien uit handelingen of falen van onafhankelijke derde partijen en buiten de redelijke controle van het bedrijf liggen.
Niets in deze termen is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijke wetgeving.
Klanten erkennen dat safari- en avontuurlijke reizen inherente risico’s kunnen met zich meebrengen die verband houden met wilde dieren, afgelegen locaties, wegcondities, weer, terrein en andere natuurlijke of operationele omstandigheden. Van klanten wordt verwacht dat zij alle redelijke veiligheidsinstructies volgen die zijn verstrekt door gidsen, leveranciers, parkautoriteiten en vertegenwoordigers van het bedrijf.
Deze voorwaarden en elke boeking gemaakt bij Axis Africa Expedition & Safaris Ltd vallen onder en worden geïnterpreteerd volgens de wetten van de Republiek Kenia, onder voorbehoud van eventuele verplichte consumentenbescherming of andere rechten die van toepassing zijn onder de toepasselijke wetgeving.
In geval van een geschil zullen zowel de klant als Axis Africa Expedition & Safaris Ltd eerst redelijke inspanningen leveren om de zaak in goed overleg en te goeder trouw op te lossen via schriftelijke communicatie en onderhandeling.
Wanneer een geschil niet in goed overleg kan worden opgelost, kunnen de partijen mediation of een ander onderling overeengekomen alternatief geschilbeslechtingsmechanisme nastreven voordat formele procedures worden gestart.
Waar formele juridische procedures noodzakelijk worden, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Kenia, onder voorbehoud van eventuele verplichte wettelijke rechten of jurisdictievereisten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
Door een eventuele aanbetaling, gedeeltelijke betaling of volledige betaling voor een boeking te doen, bevestigt de klant dat hij deze Betalingsvoorwaarden, Annuleringsbeleid, Boekings- en Leveranciersvoorwaarden en de algemene Algemene Voorwaarden van het Bedrijf heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
Wanneer een boeking namens meerdere reizigers wordt gedaan, is de persoon die de boeking maakt verantwoordelijk voor het communiceren van de toepasselijke boekingsvoorwaarden aan alle reizigers die in de reservering zijn opgenomen.
