Axis Africa Expedition & Safaris Ltd
Um Ihre Reservierung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich, sofern nicht schriftlich mit Ihrem Berater etwas anderes vereinbart.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, ist der ausstehende Betrag bei Ankunft zu zahlen und kann begleicht werden durch:
Online-Kartenzahlungen unterliegen einem Bearbeitungszuschlag von 4,1 % und müssen mindestens zwei (2) Werktage vor Beginn der Safari abgeschlossen werden, damit genügend Zeit für eine Zahlungsbestätigung bleibt.
Bei Banküberweisungen werden alle Absender-, Empfänger-, Korrespondent- und Vermittlergebühren vom Kunden getragen. Der volle Betrag muss von Axis Africa Expedition & Safaris Ltd mindestens zwei (2) Werktage vor Beginn der Safari eingegangen sein, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
USD-Barzahlungen werden nur in Banknoten der Serie 2009 oder neueren akzeptiert und müssen in gutem Zustand sein. Ältere, beschädigte, übermäßig markierte, zerrissene oder beschädigte Banknoten können abgelehnt werden, wenn sie von lokalen Banken oder Finanzinstituten nicht akzeptiert werden.
Alle Stornierungen müssen schriftlich eingereicht werden und treten erst nach schriftlicher Bestätigung durch Axis Africa Expedition & Safaris Ltd. in Kraft.
Der folgende Rückerstattungsplan gilt vorbehaltlich von nicht erstattungsfähigen Lieferantenkautionen, Stornierungsstrafen, Transaktionskosten und anderen bereits im Namen des Kunden verpflichteten oder gezahlten Beträgen:
Buchungen über Axis Africa Expedition & Safaris Ltd beziehen unabhängige Drittanbieter ein, darunter Unterkunftsanbieter, Fluggesellschaften, Parks, Naturschutzgebiete, Transportanbieter und andere Dienstleister.
Buchungen unterliegen daher den geltenden Bedingungen, Zahlungsfristen, Stornierungsbedingungen und betrieblichen Anforderungen dieser Lieferanten.
Wenn die Buchungs- oder Stornierungsbedingungen eines Lieferanten restriktiver sind als die Standardbedingungen des Unternehmens, haben die geltenden Bedingungen des Lieferanten in Bezug auf diese Dienstleistung Vorrang.
Eine Anzahlung ermöglicht es Axis Africa Expedition & Safaris Ltd, mit der Absicherung der gewünschten Dienstleistungen zu beginnen, übersetzt jedoch nicht die individuellen Zahlungsanforderungen der Lieferanten.
In Zeiten hoher Nachfrage, in der Hauptsaison, bei besonderen Veranstaltungen oder bei Bedarf durch einen bestimmten Anbieter kann eine zusätzliche Anzahlung oder volle Vorauszahlung erforderlich sein, um eine Reservierung aufrechtzuerhalten oder zu bestätigen.
Falls dies geschieht, behält sich Axis Africa Expedition & Safaris Ltd das Recht vor, den zusätzlichen Betrag innerhalb der vom Anbieter festgelegten Frist zu beantragen.
Das Versäumnis, die zusätzliche Zahlung innerhalb der angegebenen Frist zu leisten, kann dazu führen, dass die betroffene Reservierung vom Lieferanten freigegeben, geändert, neu bepreist oder storniert wird, und Axis Africa Expedition & Safaris Ltd haftet nicht für den Verlust der Verfügbarkeit durch eine solche Nichtzahlung.
Bestimmte Kosten, darunter aber nicht beschränkt auf Parkgebühren, Schutzgebühren, staatliche Steuern und Abgaben, Konzessionsgebühren, Treibstoffzuschläge, Fluggesellschaftsgebühren, Versicherungsgebühren, gesetzliche Gebühren und andere von Lieferanten auferlegte Kosten, liegen außerhalb der Kontrolle von Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Wenn eine solche Gebühr nach Buchung oder Angebot erhoben oder erhöht wird, behält sich Axis Africa Expedition & Safaris Ltd das Recht vor, den entsprechenden Zuschlag zu verlangen, der zur Deckung der Erhöhung erforderlich ist.
Eine solche Anpassung wird dem Mandanten so bald wie vernünftigerweise praktikabel mitgeteilt, zusammen mit unterstützenden Informationen oder Beweisen, sofern verfügbar.
Die Angebote basieren auf Lieferantentarifen und den zum Zeitpunkt der Erstellung des Angebots geltenden Wechselkursen.
Wenn wesentliche Wechselkursschwankungen oder Preisänderungen der Lieferanten vor der Reise auftreten und die Kosten für die Erbringung der bestätigten Dienstleistungen wesentlich beeinflussen, behält sich Axis Africa Expedition & Safaris Ltd das Recht vor, den betroffenen Teil des Buchungspreises mit vorheriger Benachrichtigung an den Kunden anzupassen.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Änderungen, Unterbrechungen, Arbeitsunfähigkeit oder Stornierungen, die sich aus Umständen außerhalb ihrer vernünftigen Kontrolle ergeben.
Solche Umstände können unter anderem Naturkatastrophen, schwere oder ungünstige Wetter, Überschwemmungen, Brände, Krankheitsausbrüche, Epidemien oder Pandemien, Maßnahmen oder Beschränkungen der Regierung, zivile Unruhen, politische Instabilität, Streiks, Arbeitskampf, Grenzschließungen, Flugausfalls oder -störungen, Straßensperrungen, Sicherheitsvorfälle oder andere unvorhergesehene Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmens umfassen.
Soweit möglich, wird Axis Africa Expedition & Safaris Ltd versuchen, alternative Termine zu treffen, betroffene Fahrten neu zu terminieren oder die Reiseroute zu überarbeiten.
Alle zusätzlichen Kosten, die sich aus solchen Umständen ergeben, einschließlich zusätzlicher Unterkunft, Transport, Flüge, Mahlzeiten, Parkgebühren oder alternativen Vereinbarungen, werden vom Kunden übernommen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
Das Auftreten einer höheren Gewalt berechtigt den Kunden nicht automatisch zu einer vollständigen Rückerstattung. Jegliche Rückerstattung oder Gutschrift unterliegt den von den betreffenden Lieferanten erstattungsfähigen Beträgen sowie allen bereits im Namen des Kunden entstandenen oder nicht erstattungsfähigen Kosten.
Kunden wird dringend empfohlen, ab dem Buchungsdatum eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.
Die Versicherung sollte, wo angebracht, ausreichende Absicherung für Reiseabsagen oder -unterbrechungen, medizinische Kosten, Notfall-Evakuierung und Rückführung, Personenunfälle, Gepäckverlust oder -schäden, Flugunterbrechungen und andere unvorhergesehene reisebedingte Kosten bieten.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd übernimmt keine Verantwortung für Verluste, die vernünftigerweise durch eine angemessene Reiseversicherung hätten abgedeckt werden können, vorbehaltlich des geltenden Rechts.
Von den Kunden wird erwartet, dass sie sich verantwortungsvoll verhalten und alle geltenden Gesetze, Park- und Naturschutzvorschriften, Unterkunftsregeln, Sicherheitsanweisungen und angemessene Anweisungen einhalten, die von Führern, Fahrern, Lieferanten oder Vertretern von Axis Africa Expedition & Safaris Ltd. gegeben werden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, sofern es aus Gründen der Sicherheit, rechtlichen Einhaltung oder zum Schutz anderer Gäste, Mitarbeiter, Wildtiere, Eigentum oder Lieferanten notwendig ist, Dienstleistungen für jeden Kunden einzustellen oder zu ändern, dessen Verhalten rechtswidrig, missbräuchlich, bedrohlich, gefährlich, störend oder wesentlich den sicheren Betrieb der Safari beeinträchtigt.
Wenn Dienstleistungen aufgrund eines solchen Verhaltens eingestellt werden, ist der Auftraggeber für alle daraus resultierenden Kosten verantwortlich, und Rückerstattungen unterliegen bereits entstandenen Kosten und geltenden Lieferantenbedingungen.
Die Kunden sind dafür verantwortlich, gültige Reisepässe, Visa, Genehmigungen, Impf- oder Gesundheitsdokumente, Reiseversicherung und alle weiteren für ihre Reise erforderlichen Dokumente zu besitzen.
Sollte ein Kunde während der Safari Probleme oder Unzufriedenheit erleben, sollte dies so bald wie vernünftigerweise möglich dem Fahrerführer, Reiseberater, Lieferanten oder Axis Africa Expedition & Safaris Ltd gemeldet werden, damit das Unternehmen eine angemessene Gelegenheit hat, das Problem während der Reise zu untersuchen und, wo möglich, zu beheben.
Wenn eine Beschwerde während der Reise nicht gelöst werden kann, sollte der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Abschluss der Safari eine ausführliche schriftliche Beschwerde bei Axis Africa Expedition & Safaris Ltd einreichen, zusammen mit allen relevanten unterstützenden Informationen.
Das Versäumnis, ein Problem zu melden, wenn es auftritt, kann die Fähigkeit des Unternehmens einschränken, zu ermitteln oder eine angemessene Lösung zu bieten, insbesondere wenn das Problem während der Safari hätte hätte behoben werden können.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd fungiert als Organisator und Vermittler bei der Organisation bestimmter Dienstleistungen, die von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt werden, darunter Hotels, Lodges, Camps, Fluggesellschaften, Parks, Naturschutzgebiete, Aktivitätsanbieter und andere Lieferanten.
Obwohl das Unternehmen bei der Auswahl und Koordination von Lieferanten angemessene Sorgfalt walten lässt, kontrolliert es nicht direkt den täglichen Betrieb unabhängiger Drittanbieter.
Demnach haftet Axis Africa Expedition & Safaris Ltd, soweit es geltendes Recht erlaubt, nicht für Handlungen, Unterlassungen, Verzögerungen, Stornierungen, Serviceausfälle, Unfälle, Verluste, Schäden oder andere Umstände, die ausschließlich aus den Handlungen oder Versäumnissen unabhängiger Drittanbieter resultieren und außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmens liegen.
Nichts in diesen Bestimmungen soll eine Haftung ausschließen oder einschränken, die nach geltendem Recht rechtmäßig nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.
Kunden erkennen an, dass Safari und Abenteuerreisen mit inhärenten Risiken verbunden sein können, die mit Wildtieren, abgelegenen Orten, Straßenbedingungen, Wetter, Gelände und anderen natürlichen oder betrieblichen Umständen verbunden sind. Von Kunden wird erwartet, dass sie alle angemessenen Sicherheitsanweisungen befolgen, die von Führern, Lieferanten, Parkbehörden und Unternehmensvertretern bereitgestellt werden.
Diese Bedingungen und jede Buchung bei Axis Africa Expedition & Safaris Ltd unterliegt und wird gemäß den Gesetzen der Republik Kenia ausgelegt, vorbehaltlich etwaiger verpflichtender Verbraucherschutzmaßnahmen oder sonstiger Rechte, die nach geltendem Recht gelten können.
Im Falle eines Streits werden sowohl der Auftraggeber als auch Axis Africa Expedition & Safaris Ltd zunächst angemessene Anstrengungen unternehmen, die Angelegenheit einvernehmlich und in gutem Glauben durch schriftliche Kommunikation und Verhandlung zu lösen.
Wenn ein Streit nicht einvernehmlich gelöst werden kann, können die Parteien vor Beginn des formellen Verfahrens Mediation oder einen anderen gemeinsam vereinbarten alternativen Streitbeilegungsmechanismus verfolgen.
Wenn formelle rechtliche Schritte notwendig werden, werden sie den zuständigen Gerichten in Kenia vorgelegt, vorbehaltlich aller obligatorischen Rechte oder Zuständigkeitsanforderungen, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden können.
Durch die Zahlung einer Anzahlung, Teilzahlung oder vollständigen Zahlung für eine Buchung bestätigt der Kunde, dass er diese Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen, Buchungs- und Lieferantenbedingungen sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Wenn eine Buchung im Namen mehrerer Reisender vorgenommen wird, ist die Person, die die Buchung vornimmt, dafür verantwortlich, alle in der Buchung enthaltenen Reisenden die geltenden Buchungsbedingungen mitzuteilen.
