Axis Africa Expedition & Safaris Ltd
Для подтверждения бронирования требуется первоначальный взнос 30%, если только иное не согласовано письменно с вашим консультантом.
Если иное не согласовано письменно, непогашенный баланс подлежит выплате по прибытии и может быть урегулирован следующим образом:
Онлайн-платежи по карте облагаются дополнительной оплатой в размере 4,1% и должны быть выполнены не менее чем за два (2) рабочих дня до начала Safari, чтобы обеспечить достаточно времени для подтверждения платежа.
Для банковских переводов все банковские сборы по отправителю, получателю, корреспонденту и посреднику покрывают клиент. Полная выставленная сумма должна быть получена компанией Axis Africa Expedition & Safaris Ltd как минимум за два (2) рабочих дня до начала сафари, если иное не согласовано письменно.
Денежные платежи в долларах США принимаются только в банкнотах серии 2009 года или новее, и они должны быть в хорошем состоянии. Старые, повреждённые, чрезмерно маркированные, порванные или испорченные банкноты могут быть отклонены там, где они неприемлемы для местных банков или финансовых учреждений.
Все отмены должны быть поданы письменно и вступают в силу только после письменного подтверждения Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Следующий график возвратов применяется с учётом любых невозвратных депозитов от поставщика, штрафов за отмену, транзакцийных расходов и других уже взятых или оплаченных сумм от имени клиента:
Бронирование через Axis Africa Expedition & Safaris Ltd осуществляется с участием независимых сторонних поставщиков, включая поставщиков жилья, авиакомпании, парки, охранные хозяйства, транспортных компаний и других поставщиков услуг.
Поэтому бронирование подчиняется применимым условиям, срокам оплаты, условиям отмены и операционным требованиям этих поставщиков.
Если условия бронирования или отмены поставщика более жёсткие, чем стандартные условия Компании, применимые условия поставщика имеют преимущество в отношении этой услуги.
Первоначальный депозит позволяет Axis Africa Expedition & Safaris Ltd начать оформление запрошенных услуг, но не отменяет индивидуальные требования по оплате, установленные поставщиками.
В периоды высокого спроса, в пиковый сезон, на специальных мероприятиях или при необходимости конкретного поставщика может потребоваться дополнительный депозит или полный предоплата для поддержания или подтверждения бронирования.
В таком случае Axis Africa Expedition & Safaris Ltd оставляет за собой право запросить дополнительную сумму в установленный срок.
Невыполнение дополнительной оплаты в указанный срок может привести к освобождению, изменению, переоценке или отмене затронутого резервирования поставщиком, и Axis Africa Expedition & Safaris Ltd не несёт ответственности за потерю доступности, возникшую из-за такой неоплаты.
Некоторые расходы, включая, но не ограничиваясь, сборы за парковку, сборы за сохранение, государственные налоги и сборы, сборы за концессии, топливные надбавки, авиакомпании, страховые сборы, установленные законом и другие расходы, наложенные поставщиками, находятся вне контроля Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Если такая плата вводится или повышается после бронирования или предложения, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd оставляет за собой право взимать соответствующую доплату, необходимую для покрытия увеличения.
Любая такая корректировка будет сообщена с клиентом как можно скорее, вместе с подтверждающей информацией или доказательствами, если они есть.
Котировки основаны на тарифах поставщиков и применимых валютных курсах на момент подготовки котировки.
Если существенные колебания обменного курса или изменения цен поставщиков происходят до поездки и существенно влияют на стоимость предоставления подтверждённых услуг, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd оставляет за собой право корректировать затронутую часть цены бронирования с предварительным уведомлением клиента.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd не несёт ответственности за задержки, изменения, прерывания, невозможность выполнить мероприятия или отмены, вызванные обстоятельствами, выходящими за пределы её разумного контроля.
Такие обстоятельства могут включать, но не ограничиваться, стихийными бедствиями, сильными или неблагоприятными погодными явлениями, наводнениями, пожарами, вспышками заболеваний, эпидемиями или пандемиями, действиями или ограничениями правительства, гражданскими беспорядками, политической нестабильностью, забастовками, промышленными акциями, закрытием границ, отменами или сбоями в рейсах авиарейсов, перекрытиями дорог, инцидентами с безопасностью или другими непредвиденными событиями, находящимися вне разумного контроля Компании.
По возможности Axis Africa Expedition & Safaris Ltd постарается предложить альтернативные варианты, перенести затронутые рейсы или пересмотреть маршрут.
Любые дополнительные расходы, возникшие в таких обстоятельствах, включая дополнительное проживание, транспорт, авиабилеты, питание, сборы за парк или альтернативные варианты, покрываются клиентом, если иное не согласовано письменно.
Возникновение форс-мажора не даёт клиенту автоматического права на полный возврат средств. Любое возврат или кредит подлежат возмещению от соответствующих поставщиков и любых уже понесённых или возложенных невозвратных расходов от имени клиента.
Клиентам настоятельно рекомендуется оформлять комплексное туристическое страхование с даты бронирования.
Страхование должно, при необходимости, обеспечивать достаточное покрытие при отмене или прерывании поездки, медицинских расходов, экстренной эвакуации и репатриации, личных несчастных случаев, потери или повреждения багажа, сбоев рейсов и других непредвиденных расходов, связанных с поездкой.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd не несёт ответственности за убытки, которые могли бы быть разумно покрыты соответствующей туристической страховкой, при условии применимого законодательства.
От клиентов ожидается ответственное поведение и соблюдение всех применимых законов, правил парков и охраны природы, правил размещения, инструкций по безопасности и разумных указаний, данных гидами, водителями, поставщиками или представителями Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Компания оставляет за собой право, если это разумно необходимо для безопасности, соблюдения законов или защиты других гостей, персонала, дикой природы, имущества или поставщиков, прекратить или изменить услуги для любого клиента, чьё поведение является незаконным, оскорбительным, угрожающим, опасным, нарушающим или существенно мешает безопасной работе сафари.
Если услуги прекращаются из-за такого поведения, клиент несёт ответственность за любые высокие расходы, а возвраты должны учитывать уже понесённые расходы и применяемые условия поставщика.
Клиенты несут ответственность за наличие действительных паспортов, виз, разрешений, вакцинационных или медицинских документов, туристической страховки и других необходимых документов для поездки.
Если клиент столкнётся с проблемой или неудовлетворённостью во время сафари, этот вопрос следует сообщить как можно скорее водителю-гиду, тур-консультанту, поставщику или компании Axis Africa Expedition & Safaris Ltd, чтобы у компании была разумная возможность расследовать ситуацию и, по возможности, устранить ситуацию во время поездки.
Если жалоба не может быть решена во время поездки, клиент должен подать подробную письменную жалобу в Axis Africa Expedition & Safaris Ltd в течение четырнадцати (14) дней после завершения сафари вместе с соответствующей соответствующей информацией.
Неуведомление о проблеме в момент её возникновения может ограничить возможности Компании для расследования или предоставления соответствующих мер, особенно если вопрос можно было разумно решить во время сафари.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd выступает организатором и посредником при организации определённых услуг, предоставляемых независимыми третьими лицами, включая отели, лоджи, лагеря, авиалинии, парки, заповедники, организации мероприятий и других поставщиков.
Хотя компания проявляет разумную осторожность при выборе и координации поставщиков, она не контролирует напрямую повседневную деятельность независимых сторонних поставщиков услуг.
Соответственно, в пределах, разрешенных применимым законодательством, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd не несёт ответственности за действия, упущения, задержки, отмены, сбои в обслуживании, несчастные случаи, потери, ущерб или другие обстоятельства, возникшие исключительно из-за действий или ошибок независимых сторонних поставщиков и находящихся вне разумного контроля Компании.
Ничто в этих условиях не предназначено для исключения или ограничения ответственности, которая не может быть законно исключена или ограничена применимым законодательством.
Клиенты признают, что сафари и приключенческие путешествия могут быть связаны с рисками, связанными с дикой природой, удалёнными местами, состоянием дорог, погодой, рельефом и другими природными или эксплуатационными обстоятельствами. От клиентов ожидается соблюдение всех разумных инструкций по безопасности, предоставленных гидами, поставщиками, властями парка и представителями Компании.
Эти условия и любое бронирование, сделанное с Axis Africa Expedition & Safaris Ltd, регулируются и толковаться в соответствии с законодательством Республики Кения, с учетом обязательных мер защиты прав потребителей или других прав, которые могут применяться в соответствии с применимым законодательством.
В случае спора как клиент, так и Axis Africa Expedition & Safaris Ltd должны сначала приложить разумные усилия для мирного и добросовестного разрешения вопроса посредством письменного общения и переговоров.
Если спор не удаётся разрешить мирным путём, стороны могут обратиться к медиации или другому согласованному альтернативному механизму разрешения споров до начала официального разбирательства.
Если потребуется формальное судебное разбирательство, они должны быть представлены в суды компетентной юрисдикции Кении, при условии соблюдения любых обязательных юридических прав или юрисдикционных требований, которые нельзя законно исключить.
Внося любой депозит, частичный платеж или полный платеж за бронирование, клиент подтверждает, что он прочитал, понял и принял эти Условия оплаты, Политику отмены, Условия бронирования и поставщика, а также Общие условия и условия Компании.
Если бронирование совершается от имени нескольких путешественников, лицо, совершающее бронирование, несёт ответственность за информирование всех путешественников, включённых в бронирование, о соответствующих условиях бронирования.
