Spedizione Africa dell’Asse & Safaris Ltd
Per confermare la prenotazione è necessario un acconto del 30%, salvo diversa concordazione scritta con il tuo consulente.
Salvo diversa concordazione scritta, il saldo residuo è dovuto all’arrivo e può essere saldato da:
I pagamenti online con carta sono soggetti a un sovrapprezzo di elaborazione del 4,1% e devono essere completati almeno due (2) giorni lavorativi prima dell’inizio del safari per consentire un tempo sufficiente alla conferma del pagamento.
Per i trasferimenti bancari, tutte le spese di mittente, ricevitore, corrispondente e intermediario bancario saranno sostenute dal cliente. L’intero importo fatturato deve essere ricevuto da Axis Africa Expedition & Safaris Ltd almeno due (2) giorni lavorativi prima dell’inizio del safari, salvo diversa concordanza scritta.
I pagamenti in contanti in USD sono accettati solo nelle banconote della Serie 2009 o più recenti e devono essere in buone condizioni. Le banconote più vecchie, danneggiate, eccessivamente marcate, strappate o deturpate possono essere respinte quando non sono accettate da banche locali o istituzioni finanziarie.
Tutte le cancellazioni devono essere presentate per iscritto e diventeranno efficaci solo dopo conferma scritta da parte di Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Il seguente calendario di rimborso si applica a tutti i depositi non rimborsabili del fornitore, penali di cancellazione, costi di transazione e altri importi già impegnati o pagati per conto del cliente:
Le prenotazioni effettuate tramite Axis Africa Expedition & Safaris Ltd coinvolgono fornitori terzi indipendenti, tra cui fornitori di alloggi, compagnie aeree, parchi, riserve, fornitori di trasporti e altri fornitori di servizi.
Le prenotazioni sono quindi soggette ai termini applicabili, alle scadenze di pagamento, alle condizioni di cancellazione e ai requisiti operativi di questi fornitori.
Quando le condizioni di prenotazione o cancellazione di un fornitore sono più restrittive rispetto alle condizioni standard della Società, prevalgono le condizioni applicabili del fornitore in relazione a quel servizio.
Un deposito iniziale consente a Axis Africa Expedition & Safaris Ltd di iniziare a garantire i servizi richiesti, ma non prevale sui requisiti di pagamento individuali imposti dai fornitori.
Durante periodi di alta domanda, stagione di punta, eventi speciali o dove richiesto da un determinato fornitore, può essere necessario un deposito aggiuntivo o un pagamento anticipato completo per mantenere o confermare una prenotazione.
In tal caso, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd si riserva il diritto di richiedere l’importo aggiuntivo entro la scadenza stabilita dal fornitore.
Il mancato pagamento aggiuntivo entro la scadenza comunicata può comportare il rilascio, la modifica, il riprezzo o la cancellazione della prenotazione interessata da parte del fornitore, e Axis Africa Expedition & Safaris Ltd non sarà responsabile per la perdita di disponibilità derivante da tale mancato pagamento.
Alcuni costi, tra cui ma non limitati a tasse di parco, tasse di conservazione, tasse e imposte governative, tasse di concessione, sovrapprezzi sul carburante, costi per le compagnie aeree, costi assicurativi, costi statutari e altri costi imposti dai fornitori, sono fuori dal controllo di Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Quando tale costo viene introdotto o aumentato dopo prenotazione o preventivo, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd si riserva il diritto di applicare il supplemento necessario per coprire l’aumento.
Qualsiasi modifica di questo tipo sarà comunicata al cliente non appena ragionevolmente possibile, insieme a informazioni o prove a supporto ove disponibili.
I preventivi si basano sulle tariffe dei fornitori e sui tassi di cambio applicabili al momento della preparazione del preventivo.
Quando si verificano fluttuazioni rilevanti del tasso di cambio o revisioni dei prezzi dei fornitori prima del viaggio e influenzano in modo significativo il costo di fornitura dei servizi confermati, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd si riserva il diritto di adeguare la parte interessata del prezzo della prenotazione, con preavviso al cliente.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd non si assume responsabilità per ritardi, cambiamenti, interruzioni, impossibilità di esibire o cancellazioni derivanti da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
Tali circostanze possono includere, ma non si limitano a, disastri naturali, condizioni meteorologiche severe o avverse, inondazioni, incendi, focolai di malattie, epidemie o pandemie, azioni o restrizioni governative, disordini civili, instabilità politica, scioperi, azioni industriali, chiusure di frontiere, cancellazioni o interruzioni di compagnie aeree, chiusure stradali, incidenti di sicurezza o altri eventi imprevisti al di fuori del ragionevole controllo della Società.
Dove ragionevolmente possibile, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd cercherà di adottare accordi alternativi, riprogrammare i servizi interessati o rivedere l’itinerario.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da tali circostanze, inclusi alloggio, trasporto, voli, pasti, tariffe del parco o soluzioni alternative, saranno a carico del cliente salvo diversa concordazione scritta.
Il verificarsi di un evento di forza maggiore non garantisce automaticamente al cliente un rimborso completo. Qualsiasi rimborso o credito sarà soggetto a importi recuperabili dai fornitori interessati e a eventuali costi non rimborsabili già sostenuti o impegnati per conto del cliente.
Si consiglia vivamente ai clienti di stipulare un’assicurazione viaggio completa dalla data della prenotazione.
L’assicurazione dovrebbe, dove opportuno, fornire una copertura adeguata per cancellazioni o interruzioni di viaggio, spese mediche, evacuazione e rimpatrio d’emergenza, incidenti personali, perdita o danno ai bagagli, interruzioni del volo e altre spese impreviste legate al viaggio.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd non sarà responsabile per perdite che avrebbero potuto ragionevolmente essere coperte da un’assicurazione viaggio appropriata, soggetta alla legge applicabile.
I clienti sono tenuti a comportarsi in modo responsabile e a rispettare tutte le leggi applicabili, regolamenti sui parchi e le conservazioni, le regole relative all’alloggio, le istruzioni di sicurezza e le indicazioni ragionevoli fornite da guide, autisti, fornitori o rappresentanti di Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
La Società si riserva il diritto, dove ragionevolmente necessario per la sicurezza, la conformità legale o la protezione di altri ospiti, dipendenti, fauna selvatica, proprietà o fornitori, di interrompere o modificare i servizi per qualsiasi cliente il cui comportamento sia illecito, abusivo, minaccioso, pericoloso, disturbante o che interferisca materialmente con il funzionamento sicuro del safari.
Quando i servizi vengono interrotti a causa di tale condotta, il cliente sarà responsabile per eventuali costi derivanti e i rimborsi saranno soggetti ai costi già sostenuti e ai termini applicabili del fornitore.
I clienti sono responsabili di assicurarsi di possedere passaporti, visti, permessi, documenti di vaccinazione o sanità, assicurazione di viaggio e qualsiasi altra documentazione richiesta per il loro viaggio.
Se un cliente dovesse incontrare qualsiasi problema o insoddisfazione durante il safari, la questione dovrebbe essere segnalata il prima possibile all’autista-guida, al consulente turistico, al fornitore o a Axis Africa Expedition & Safaris Ltd, affinché la Società abbia una ragionevole opportunità di indagare e, quando possibile, risolvere il problema durante il viaggio.
Quando un reclamo non può essere risolto durante il viaggio, il cliente dovrebbe presentare un reclamo scritto dettagliato a Axis Africa Expedition & Safaris Ltd entro quattordici (14) giorni dal completamento del safari, insieme a qualsiasi informazione di supporto pertinente.
La mancata segnalazione di un problema quando si verifica può limitare la capacità della Società di indagare o fornire un rimedio appropriato, soprattutto quando il problema avrebbe potuto ragionevolmente essere affrontato durante il safari.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd agisce come organizzatrice e intermediaria nell’organizzazione di determinati servizi forniti da terzi indipendenti, inclusi hotel, lodge, campi, compagnie aeree, parchi, conservanze, fornitori di attività e altri fornitori.
Sebbene la Società eserciti una ragionevole attenzione nella selezione e nel coordinamento dei fornitori, non controlla direttamente le operazioni quotidiane dei fornitori di servizi terzi indipendenti.
Di conseguenza, nella misura consentita dalla legge applicabile, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd non sarà responsabile per atti, omissioni, ritardi, cancellazioni, guasti del servizio, incidenti, perdite, danni o altre circostanze derivanti esclusivamente dalle azioni o fallimenti di fornitori terzi indipendenti e al di fuori del ragionevole controllo della Società.
Nulla in questi termini intende escludere o limitare alcuna responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata secondo la legge applicabile.
I clienti riconoscono che safari e viaggi d’avventura possono comportare rischi intrinseci legati alla fauna selvatica, a luoghi remoti, alle condizioni stradali, al meteo, al terreno e ad altre circostanze naturali o operative. I clienti sono tenuti a seguire tutte le istruzioni di sicurezza ragionevoli fornite da guide, fornitori, autorità del parco e rappresentanti della Compagnia.
Questi termini e qualsiasi prenotazione effettuata con Axis Africa Expedition & Safaris Ltd saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica del Kenya, soggetti a eventuali tutele obbligatorie dei consumatori o altri diritti che possano applicarsi ai sensi della legge applicabile.
In caso di controversia, sia il cliente che Axis Africa Expedition & Safaris Ltd devono prima compiere sforzi ragionevoli per risolvere la questione in modo amichevole e in buona fede tramite comunicazione scritta e negoziazione.
Quando una controversia non può essere risolta amichevolmente, le parti possono intraprendere la mediazione o un altro meccanismo alternativo di risoluzione delle controversie concordato di mutuo accordo prima di avviare procedimenti formali.
Quando diventano necessari procedimenti legali formali, questi devono essere sottoposti ai tribunali competenti della giurisdizione in Kenya, soggetti a eventuali diritti legali obbligatori o requisiti giurisdizionali che non possono essere legalmente esclusi.
Effettuando qualsiasi deposito, pagamento parziale o pagamento completo per una prenotazione, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato questi Termini di Pagamento, Politica di Cancellazione, Condizioni di Prenotazione e Fornitore, e i Termini e Condizioni Generali della Società.
Quando una prenotazione viene effettuata per conto di più viaggiatori, la persona che effettua la prenotazione è responsabile di comunicare i termini e le condizioni applicabili a tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione.
