Expédition Afrique de l’Axe & Safaris Ltd
Pour confirmer votre réservation, un acompte de 30 % est requis, sauf accord écrit avec votre consultant.
Sauf accord écrit contraire, le solde impayé est payable à l’arrivée et peut être réglé par :
Les paiements par carte en ligne sont soumis à une surcharge de 4,1 % de traitement et doivent être effectués au moins deux (2) jours ouvrables avant le début du safari afin de laisser suffisamment de temps pour la confirmation du paiement.
Pour les virements bancaires, tous les frais d’expéditeur, de récepteur, de correspondant et d’intermédiaire bancaire seront pris en charge par le client. Le montant total facturé doit être reçu par Axis Africa Expedition & Safaris Ltd au moins deux (2) jours ouvrables avant le début du safari, sauf accord écrit contraire.
Les paiements en espèces en USD ne sont acceptés que dans les billets de la série 2009 ou plus récents et doivent être en bon état. Les billets anciens, endommagés, excessivement marqués, déchirés ou défigurés peuvent être rejetés lorsqu’ils ne sont pas acceptés par les banques locales ou les institutions financières.
Toutes les annulations doivent être soumises par écrit et ne deviennent efficaces qu’après reconnaissance écrite par Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Le calendrier de remboursement suivant s’applique sous réserve de tout dépôt non remboursable du fournisseur, pénalité d’annulation, frais de transaction et autres montants déjà engagés ou payés au nom du client :
Les réservations effectuées via Axis Africa Expedition & Safaris Ltd impliquent des fournisseurs tiers indépendants, notamment des prestataires d’hébergement, des compagnies aériennes, des parcs, des conservatoires, des fournisseurs de transport et d’autres prestataires de services.
Les réservations sont donc soumises aux conditions applicables, aux délais de paiement, aux conditions d’annulation et aux exigences opérationnelles de ces fournisseurs.
Lorsque les conditions de réservation ou d’annulation d’un fournisseur sont plus restrictives que les conditions standard de la société, les conditions applicables du fournisseur prévalent en ce concernant.
Un dépôt initial permet à Axis Africa Expedition & Safaris Ltd de commencer à sécuriser les services demandés, mais ne passe pas outre les exigences de paiement individuelles imposées par les fournisseurs.
Lors des périodes de forte demande, de haute saison, d’événements spéciaux ou si un fournisseur particulier l’exige, un dépôt supplémentaire ou un paiement anticipé complet peut être exigé pour maintenir ou confirmer une réservation.
Dans ce cas, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd se réserve le droit de demander le montant supplémentaire dans le délai prévu par le fournisseur.
Le non-paiement supplémentaire dans le délai communiqué peut entraîner la libération, la modification, le re-prix ou l’annulation de la réservation concernée par le fournisseur, et Axis Africa Expedition & Safaris Ltd ne sera pas responsable de la perte de disponibilité résultant de ce non-paiement.
Certains coûts, notamment mais sans s’y limiter les frais de parc, les frais de conservation, les taxes et taxes gouvernementales, les frais de concession, les surtaxes sur le carburant, les charges aériennes, les charges d’assurance, les frais statutaires et autres coûts imposés par les fournisseurs, échappent au contrôle d’Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Lorsqu’un tel frais est introduit ou augmenté après réservation ou devis, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd se réserve le droit de facturer le supplément applicable nécessaire pour couvrir l’augmentation.
Tout ajustement de ce type sera communiqué au client dès que raisonnablement possible, accompagné d’informations ou de preuves à l’appui lorsque disponible.
Les devis sont basés sur les tarifs des fournisseurs et les taux de change applicables au moment de la rédaction du devis.
Lorsque des fluctuations importantes des taux de change ou des révisions des prix des fournisseurs surviennent avant le voyage et affectent de manière significative le coût de fourniture des services confirmés, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd se réserve le droit d’ajuster la partie affectée du prix de réservation, avec un préavis au client.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd ne sera pas responsable des retards, modifications, interruptions, incapacité à effectuer ou annulations résultant de circonstances dépassant son contrôle raisonnable.
Ces circonstances peuvent inclure, sans s’y limiter, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques sévères ou défavorables, des inondations, des incendies, des épidémies ou pandémies, des actions ou restrictions gouvernementales, des troubles civils, de l’instabilité politique, des grèves, des grèves, des grèves, des fermetures de frontières, des annulations ou perturbations aériennes, des fermetures de routes, des incidents de sécurité ou d’autres événements imprévus hors du contrôle raisonnable de la Société.
Dans la mesure du raisonnable du possible, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd s’efforcera de prendre des dispositions alternatives, de reprogrammer les services concernés ou de réviser l’itinéraire.
Tout coût supplémentaire résultant de telles circonstances, y compris l’hébergement, le transport, les vols, les repas, les frais de parc ou les arrangements alternatifs, sera supporté par le client sauf accord écrit contraire.
La survenue d’un événement de force majeure ne donne pas automatiquement droit au client à un remboursement complet. Tout remboursement ou crédit sera soumis à des montants récupérables auprès des fournisseurs concernés ainsi qu’à tout coût non remboursable déjà encouru ou engagé au nom du client.
Il est fortement conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage tous risques à partir de la date de réservation.
L’assurance doit, lorsque cela est approprié, offrir une couverture adéquate pour l’annulation ou l’interruption de voyage, les frais médicaux, l’évacuation et le rapatriement d’urgence, les accidents personnels, la perte ou les dommages liés aux bagages, les perturbations de vol et autres dépenses imprévues liées aux déplacements.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd ne sera pas responsable des pertes qui auraient raisonnablement pu être couvertes par une assurance voyage appropriée, sous réserve de la législation applicable.
Les clients sont tenus de se comporter de manière responsable et de respecter toutes les lois applicables, les règlements sur les parcs et conservations, les règles d’hébergement, les instructions de sécurité et les consignes raisonnables données par les guides, chauffeurs, fournisseurs ou représentants d’Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
La société se réserve le droit, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la conformité légale ou la protection d’autres clients, employés, faune, biens ou fournisseurs, de mettre fin ou de modifier les services pour tout client dont le comportement est illégal, abusif, menaçant, dangereux, perturbateur ou entrave matériellement le fonctionnement sûr du safari.
Lorsque les services sont interrompus en raison de tels comportements, le client est responsable de tout coût résultant, et les remboursements sont soumis aux coûts déjà engagés et aux conditions applicables du fournisseur.
Les clients sont responsables de s’assurer qu’ils possèdent des passeports valides, des visas, des permis, des documents de vaccination ou de santé, une assurance voyage, ainsi que tout autre document requis pour leur voyage.
Si un client rencontre un problème ou une insatisfaction pendant le safari, le problème doit être signalé dès que raisonnablement possible au chauffeur-guide, au consultant touristique, au fournisseur, ou à Axis Africa Expedition & Safaris Ltd afin que la société ait une opportunité raisonnable d’enquêter et, lorsque possible, de résoudre le problème pendant le voyage.
Lorsqu’une plainte ne peut être résolue pendant le voyage, le client doit soumettre une plainte écrite détaillée à Axis Africa Expedition & Safaris Ltd dans les quatorze (14) jours suivant la fin du safari, accompagnée de toute information pertinente.
Le fait de ne pas signaler un problème lorsqu’il survient peut limiter la capacité de la société à enquêter ou à fournir un remède approprié, en particulier lorsque le problème aurait raisonnablement pu être traité lors du safari.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd agit en tant qu’organisateur et intermédiaire dans l’organisation de certains services fournis par des tiers indépendants, notamment hôtels, lodges, camps, compagnies aériennes, parcs, conservations, prestataires d’activités et autres fournisseurs.
Bien que la Société fasse preuve d’une diligence raisonnable dans la sélection et la coordination des fournisseurs, elle ne contrôle pas directement les opérations quotidiennes des prestataires tiers indépendants.
En conséquence, dans la mesure permise par la loi applicable, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd ne sera pas responsable des actes, omissions, retards, annulations, défaillances de service, accidents, pertes, dommages ou autres circonstances résultant uniquement des actions ou défaillances de fournisseurs tiers indépendants et hors du contrôle raisonnable de la Société.
Rien dans ces termes n’a pour but d’exclure ou de restreindre une responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou restreinte en vertu de la loi applicable.
Les clients reconnaissent que les safaris et les voyages d’aventure peuvent comporter des risques inhérents à la faune, aux lieux isolés, aux conditions routières, aux conditions météorologiques, au terrain et à d’autres circonstances naturelles ou opérationnelles. Les clients doivent suivre toutes les instructions de sécurité raisonnables fournies par les guides, fournisseurs, autorités du parc et représentants de la société.
Ces termes et toute réservation effectuée avec Axis Africa Expedition & Safaris Ltd seront régis et interprétés conformément aux lois de la République du Kenya, sous réserve de toute protection obligatoire des consommateurs ou autres droits pouvant s’appliquer en vertu de la loi applicable.
En cas de litige, le client et Axis Africa Expedition & Safaris Ltd doivent d’abord faire des efforts raisonnables pour résoudre la question à l’amiable et de bonne foi par une communication écrite et une négociation.
Lorsqu’un différend ne peut être résolu à l’amiable, les parties peuvent engager une médiation ou un autre mécanisme alternatif de résolution des différends convenu mutuellement avant d’entamer une procédure formelle.
Lorsque des procédures juridiques formelles deviennent nécessaires, elles doivent être soumises aux tribunaux compétents du Kenya, sous réserve de tout droit légal obligatoire ou exigence juridictionnelle qui ne peut être légalement exclue.
En effectuant un dépôt, un paiement partiel ou un paiement intégral pour une réservation, le client confirme avoir lu, compris et accepté ces Conditions de paiement, la Politique d’annulation, les Conditions de réservation et les Fournisseurs, ainsi que les Conditions générales de la société.
Lorsqu’une réservation est effectuée au nom de plusieurs voyageurs, la personne qui la fait est responsable de communiquer les termes et conditions applicables à tous les voyageurs inclus dans la réservation.
