Expedición del Eje África & Safaris Ltd
Para confirmar tu reserva se requiere un pago inicial del 30%, salvo que se acuerde por escrito con tu consultor.
Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el saldo pendiente se paga a la llegada y puede liquidarse mediante:
Los pagos con tarjeta online están sujetos a un recargo de procesamiento del 4,1% y deben completarse al menos dos (2) días laborables antes del inicio del safari para permitir suficiente tiempo para confirmar el pago.
Para transferencias bancarias, todos los cargos de remitente, receptor, corresponsal y intermediario bancario serán asumidos por el cliente. El importe total facturado debe ser recibido por Axis Africa Expedition & Safaris Ltd al menos dos (2) días laborables antes del inicio del safari, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Los pagos en efectivo en USD solo se aceptan en billetes de la Serie 2009 o más recientes y deben estar en buen estado. Los billetes antiguos, dañados, excesivamente marcados, rotos o vandalizados pueden ser rechazados cuando no sean aceptables por bancos locales o instituciones financieras.
Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito y solo entrarán en vigor si Axis Africa Expedition & Safaris Ltd. lo confirma por escrito.
El siguiente calendario de reembolsos se aplica, sujeto a cualquier depósito no reembolsable del proveedor, penalizaciones por cancelación, costes de transacción y otras cantidades ya comprometidas o pagadas en nombre del cliente:
Las reservas realizadas a través de Axis Africa Expedition & Safaris Ltd involucran proveedores independientes de terceros, incluyendo proveedores de alojamiento, aerolíneas, parques, conservaciones, proveedores de transporte y otros proveedores de servicios.
Por tanto, las reservas están sujetas a los términos aplicables, plazos de pago, condiciones de cancelación y requisitos operativos de estos proveedores.
Cuando las condiciones de reserva o cancelación de un proveedor sean más restrictivas que las condiciones estándar de la Compañía, prevalecerán las condiciones aplicables del proveedor en relación con ese servicio.
Un depósito inicial permite a Axis Africa Expedition & Safaris Ltd comenzar a asegurar los servicios solicitados, pero no anula los requisitos individuales de pago impuestos por los proveedores.
Durante periodos de alta demanda, temporada alta, eventos especiales o cuando lo requiera un proveedor en particular, puede requerirse un depósito adicional o un pago anticipado completo para mantener o confirmar una reserva.
Cuando esto ocurra, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd se reserva el derecho de solicitar la cantidad adicional dentro del plazo estipulado por el proveedor.
El incumplimiento del pago adicional dentro del plazo comunicado puede resultar en que la reserva afectada sea liberada, modificada, revalorada o cancelada por el proveedor, y Axis Africa Expedition & Safaris Ltd no será responsable por la pérdida de disponibilidad derivada de dicho impago.
Ciertos costes, incluyendo pero no limitados a tasas de parque, tasas de conservación, impuestos y gravames gubernamentales, tasas de concesión, recargos por combustible, cargos de aerolíneas, cargos de seguro, tasas legales y otros costes impuestos por los proveedores, están fuera del control de Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
Cuando se introduce o aumenta dicho cargo tras la reserva o presupuesto, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd se reserva el derecho de cobrar el suplemento aplicable necesario para cubrir el aumento.
Cualquier ajuste de este tipo se comunicará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible, junto con información o evidencia de apoyo cuando esté disponible.
Las cotizaciones se basan en los aranceles de los proveedores y en los tipos de cambio aplicables en el momento en que se prepara la oferta.
Cuando se producen fluctuaciones significativas en el tipo de cambio o revisiones de precios de los proveedores antes del viaje y afectan de forma significativa al coste de prestar los servicios confirmados, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd se reserva el derecho de ajustar la parte afectada del precio de la reserva, con aviso previo al cliente.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd no se hará responsable de retrasos, cambios, interrupciones, imposibilidad de realizar o cancelaciones derivadas de circunstancias fuera de su control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir, pero no se limitan a, desastres naturales, fenómenos meteorológicos severos o adversos, inundaciones, incendios, brotes de enfermedades, epidemias o pandemias, acciones o restricciones gubernamentales, disturbios civiles, inestabilidad política, huelgas, huelgas, huelgas, cierres de fronteras, cancelaciones o interrupciones de aerolíneas, cierres de carreteras, incidentes de seguridad u otros eventos imprevistos fuera del control razonable de la Compañía.
Cuando sea razonablemente posible, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd intentará hacer arreglos alternativos, reprogramar los servicios afectados o modificar el itinerario.
Cualquier coste adicional derivado de tales circunstancias, incluyendo alojamiento, transporte, vuelos, comidas, tasas del parque o arreglos alternativos, será asumido por el cliente salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
La ocurrencia de un evento de fuerza mayor no otorga automáticamente al cliente derecho a un reembolso completo. Cualquier reembolso o crédito estará sujeto a importes recuperables de los proveedores correspondientes y a cualquier coste no reembolsable ya incurrido o comprometido en nombre del cliente.
Se recomienda encarecidamente a los clientes contratar un seguro de viaje a todo riesgo desde la fecha de la reserva.
El seguro debe, cuando sea apropiado, proporcionar una cobertura adecuada para cancelación o interrupción de viajes, gastos médicos, evacuación y repatriación de emergencia, accidente personal, pérdida o daño de equipaje, interrupciones de vuelos y otros gastos imprevistos relacionados con el viaje.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd no se hará responsable de las pérdidas que razonablemente podrían haber sido cubiertas por un seguro de viaje adecuado, sujeto a la legislación aplicable.
Se espera que los clientes se comporten de forma responsable y cumplan con todas las leyes aplicables, normativas de parques y conservaciones, normas de alojamiento, instrucciones de seguridad y las directrices razonables dadas por los guías, conductores, proveedores o representantes de Axis Africa Expedition & Safaris Ltd.
La Compañía se reserva el derecho, cuando sea razonablemente necesario para la seguridad, el cumplimiento legal o la protección de otros huéspedes, personal, fauna, propiedades o proveedores, de interrumpir o modificar servicios para cualquier cliente cuya conducta sea ilegal, abusiva, amenazante, peligrosa, disruptiva o que interfiera materialmente con la operación segura del safari.
Cuando los servicios se cancelan debido a dicha conducta, el cliente será responsable de cualquier coste resultante, y los reembolsos estarán sujetos a los costes ya incurridos y a los términos aplicables del proveedor.
Los clientes son responsables de asegurarse de que poseen pasaportes válidos, visados, permisos, documentación de vacunación o salud, seguro de viaje y cualquier otra documentación requerida para su viaje.
Si un cliente experimenta algún problema o insatisfacción durante el safari, el asunto debe comunicarse lo antes posible al conductor-guía, consultor turístico, proveedor o Axis Africa Expedition & Safaris Ltd para que la empresa tenga una oportunidad razonable de investigar y, cuando sea posible, solucionar el problema durante el viaje.
Cuando una queja no pueda resolverse durante el viaje, el cliente debe presentar una queja detallada por escrito a Axis Africa Expedition & Safaris Ltd en un plazo de catorce (14) días tras la finalización del safari, junto con cualquier información relevante de apoyo.
No informar de un problema cuando ocurre puede limitar la capacidad de la Compañía para investigar o proporcionar un remedio adecuado, especialmente cuando el problema podría haberse abordado razonablemente durante el safari.
Axis Africa Expedition & Safaris Ltd actúa como organizador e intermediario en la organización de ciertos servicios proporcionados por terceros independientes, incluyendo hoteles, lodges, campamentos, aerolíneas, parques, conservaciones, proveedores de actividades y otros proveedores.
Aunque la Compañía ejerce un cuidado razonable en la selección y coordinación de proveedores, no controla directamente las operaciones diarias de proveedores independientes de servicios.
Por lo tanto, en la medida permitida por la ley aplicable, Axis Africa Expedition & Safaris Ltd no será responsable por actos, omisiones, retrasos, cancelaciones, fallos en el servicio, accidentes, pérdidas, daños u otras circunstancias derivadas únicamente de las acciones o fallos de proveedores independientes y fuera del control razonable de la Compañía.
Nada en estos términos pretende excluir o restringir ninguna responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o restringida según la ley aplicable.
Los clientes reconocen que los safaris y los viajes de aventura pueden implicar riesgos inherentes asociados a la fauna, ubicaciones remotas, condiciones de las carreteras, clima, terreno y otras circunstancias naturales u operativas. Se espera que los clientes sigan todas las instrucciones razonables de seguridad proporcionadas por guías, proveedores, autoridades del parque y representantes de la empresa.
Estos términos y cualquier reserva realizada con Axis Africa Expedition & Safaris Ltd estarán regulados e interpretados de acuerdo con las leyes de la República de Kenia, sujetos a cualquier protección obligatoria al consumidor u otros derechos que puedan aplicarse según la legislación aplicable.
En caso de disputa, tanto el cliente como Axis Africa Expedition & Safaris Ltd deberán primero hacer esfuerzos razonables para resolver el asunto de forma amistosa y de buena fe mediante comunicación escrita y negociación.
Cuando una disputa no puede resolverse de forma amistosa, las partes pueden iniciar una mediación u otro mecanismo alternativo de resolución de conflictos mutuamente acordado antes de iniciar procedimientos formales.
Cuando sean necesarios procedimientos legales formales, estos deberán ser sometidos a los tribunales competentes en Kenia, sujetos a cualquier derecho legal obligatorio o requisito jurisdiccional que no pueda excluirse legalmente.
Al realizar cualquier depósito, pago parcial o pago completo para una reserva, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos de Pago, Política de Cancelación, Condiciones de Reserva y Proveedor, así como los Términos y Condiciones Generales de la Empresa.
Cuando una reserva se realiza en nombre de varios viajeros, la persona que la realiza es responsable de comunicar los términos y condiciones aplicables a todos los viajeros incluidos en la reserva.
