أكسيس أفريقيا إكسبيديشنت آند سفاريز المحدودة
لتأكيد الحجز، يلزم دفع 30٪ أولا، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيا مع مستشارك.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيا، يدفع الرصيد المستحق عند الوصول ويمكن تسويته من خلال:
تخضع مدفوعات البطاقات عبر الإنترنت لرسوم معالجة إضافية بنسبة 4.1٪ ويجب إكمالها قبل يومين عمل على الأقل (2) من بدء السفاري لتوفير وقت كاف لتأكيد الدفع.
بالنسبة للتحويلات البنكية، يتحمل العميل جميع رسوم المرسل والمستقبل والمراسل والوسيط المصرفي. يجب أن يتم استلام المبلغ الكامل المعلن عن الفاتورة من قبل شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريز المحدودة قبل يومين عمل على الأقل (2) من بدء السفاري، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيا.
يتم قبول المدفوعات نقدية بالدولار الأمريكي فقط في أوراق السلسلة 2009 أو أحدث ويجب أن تكون في حالة جيدة. الأوراق النقدية القديمة أو التالفة أو المميزة بشكل مفرط أو الممزقة أو المشوهة قد ترفض في الحالات التي لا تقبل البنوك أو المؤسسات المالية المحلية.
يجب تقديم جميع الإلغاءات كتابيا، ولن تصبح سارية إلا بعد الاعتراف الكتابي من شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة.
جدول الاسترداد التالي ينطبق مع أي ودائع غير قابلة للاسترداد من الموردين، أو غرامات الإلغاء، أو تكاليف المعاملات، أو مبالغ أخرى تم الاتفاق عليها أو دفعها بالفعل نيابة عن العميل:
تشمل الحجوزات التي تتم عبر شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة موردين مستقلين من طرف ثالث، بما في ذلك مزودي الإقامة، وشركات الطيران، والحدائق، والمحميات، ومزودي النقل، وغيرهم من مقدمي الخدمات.
لذلك، تخضع الحجوزات للشروط المعمول بها، ومواعيد الدفع وشروط الإلغاء، ومتطلبات التشغيل الخاصة بهؤلاء الموردين.
عندما تكون شروط الحجز أو الإلغاء للمورد أكثر تقييدا من شروط الشركة القياسية، فإن الشروط المعمول بها للمورد تسود فيما يتعلق بتلك الخدمة.
يسمح الإيداع الأولي لشركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة ببدء تأمين الخدمات المطلوبة لكنه لا يتجاوز متطلبات الدفع الفردية التي يفرضها الموردون.
خلال فترات الطلب المرتفع، أو موسم الذروة، أو الفعاليات الخاصة، أو حيثما يتطلب مورد معين، قد يطلب دفع وديعة إضافية أو دفعة مسبقة كاملة للحفاظ على أو تأكيد الحجز.
عندما يحدث ذلك، تحتفظ أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة بالحق في طلب المبلغ الإضافي ضمن الموعد النهائي المحدد للمورد.
قد يؤدي عدم دفع المبلغ الإضافي خلال الموعد النهائي المعلن إلى الإفراج عن الحجز المتأثر أو تعديله أو إعادة تسعيره أو إلغاؤه من قبل المورد، ولن تكون شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة مسؤولة عن فقدان التوفر الناتج عن هذا عدم الدفع.
بعض التكاليف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم الحدائق، الضرائب والرسوم الحكومية، رسوم الامتياز، رسوم الوقود، رسوم الطيران، رسوم التأمين، الرسوم القانونية، وغيرها من التكاليف المفروضة من الموردين، خارج نطاق سيطرة شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة.
عندما يتم فرض أو زيادة أي رسوم من هذا النوع بعد الحجز أو العرض، تحتفظ شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة بحق فرض المبلغ الإضافي المطلوب لتغطية الزيادة.
سيتم إبلاغ العميل بأي تعديل من هذا القبيل في أقرب وقت ممكن وبشكل معقول، مع معلومات أو أدلة داعمة حيثما توفرت المعلومات.
تعتمد العروض على تعريفات الموردين وأسعار الصرف المطبقة في وقت إعداد العرض.
عندما تحدث تقلبات في أسعار الصرف أو تعديلات أسعار الموردين قبل السفر وتؤثر بشكل جوهري على تكلفة تقديم الخدمات المؤكدة، تحتفظ أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة بالحق في تعديل الجزء المتأثر من سعر الحجز، مع إشعار مسبق للعميل.
لا تتحمل شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة مسؤولية التأخيرات أو التغييرات أو الانقطاعات أو عدم القدرة على الأداء أو الإلغاءات الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.
قد تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، الطقس القاسي أو السيئ، الفيضانات، الحرائق، تفشي الأمراض، الأوبئة أو الأوبئة، الإجراءات أو القيود الحكومية، الاضطرابات المدنية، عدم الاستقرار السياسي، الإضرابات، الإضرابات، الإضرابات الصناعية، إغلاق الحدود، إلغاء أو اضطرابات شركات الطيران، إغلاق الطرق، الحوادث الأمنية، أو أحداث غير متوقعة أخرى خارج نطاق السيطرة المعقولة للشركة.
حيثما كان ذلك ممكنا، ستسعى أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة إلى ترتيب بديلة، أو إعادة جدولة الخدمات المتأثرة، أو تعديل جدول الرحلة.
أي تكاليف إضافية ناتجة عن مثل هذه الظروف، بما في ذلك الإقامة الإضافية، أو النقل أو الرحلات الجوية أو الوجبات أو رسوم المنتزه، أو ترتيبات بديلة، سيتحمل العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيا.
وقوع حدث القوة القاهرة لا يمنح العميل تلقائيا حق استرداد كامل للأموال. أي استرداد أو ائتمان يخضع للمبالغ التي يمكن استردادها من الموردين المعنيين وأي تكاليف غير قابلة للاسترداد قد تم تكبدها أو ارتكبت بالفعل نيابة عن العميل.
ينصح العملاء بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل من تاريخ الحجز.
يجب على التأمين، حيثما كان ذلك مناسبا، توفير تغطية كافية لإلغاء أو انقطاع الرحلة، والنفقات الطبية، والإخلاء الطارئ وإعادة الوطن، والحوادث الشخصية، وفقدان أو تلف الأمتعة، وتعطيل الرحلات، وغيرها من النفقات غير المتوقعة المتعلقة بالسفر.
لن تكون شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشني آند سفاريس المحدودة مسؤولة عن الخسائر التي كان من الممكن تغطيتها بشكل معقول بتأمين السفر المناسب، وفقا للقانون المعمول به.
من المتوقع أن يتصرف العملاء بمسؤولية ويمتثلوا لجميع القوانين المعمول بها، ولوائح الحدائق والمحمية، وقواعد الإقامة، وتعليمات السلامة، والتعليمات المعقولة المقدمة من المرشدين أو السائقين أو الموردين أو ممثلي شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريز المحدودة.
تحتفظ الشركة بالحق، حيثما كان ذلك ضروريا للسلامة أو الامتثال القانوني أو حماية الضيوف أو الموظفين أو الحياة البرية أو الممتلكات أو الموردين، في إيقاف أو تعديل الخدمات لأي عميل يكون سلوكه غير قانوني أو مسيء أو مهدد أو خطير أو مزعج أو يتداخل ماديا مع التشغيل الآمن للرحلة السفاري.
عندما تنهي الخدمات بسبب هذا السلوك، يكون العميل مسؤولا عن أي تكاليف ناتجة، وتكون المبالغ المستردة خاضعة للتكاليف التي تم تكبدها بالفعل والشروط المعمول بها من الموردين.
العملاء مسؤولون عن التأكد من حصولهم على جوازات سفر سارية، تأشيرات، تصاريح، وثائق تطعيم أو صحية، تأمين سفر، وأي وثائق أخرى مطلوبة لرحلتهم.
إذا واجه العميل أي مشكلة أو عدم رضا أثناء السفاري، يجب الإبلاغ عن الأمر في أقرب وقت ممكن إلى السائق أو مستشار الرحلات أو المورد أو شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريز المحدودة حتى تتاح للشركة فرصة معقولة للتحقيق وحل المشكلة حيثما أمكن.
عندما لا يمكن حل الشكوى أثناء السفر، يجب على العميل تقديم شكوى مكتوبة مفصلة إلى شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريز المحدودة خلال أربعة عشر (14) يوما من انتهاء السفاري، مع أي معلومات داعمة ذات صلة.
عدم الإبلاغ عن المشكلة عند حدوثها قد يحد من قدرة الشركة على التحقيق أو تقديم حل مناسب، خاصة إذا كان من الممكن معالجة المشكلة بشكل معقول خلال الرحلة السفاري.
تعمل شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاري المحدودة كمنظم ووسيط في ترتيب بعض الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة مستقلة، بما في ذلك الفنادق، والنزل، والمخيمات، وشركات الطيران، والحدائق، والمحميات، ومزودي الأنشطة، وموردين آخرين.
بينما تمارس الشركة عناية معقولة في اختيار وتنسيق الموردين، إلا أنها لا تتحكم مباشرة في العمليات اليومية لمزودي الخدمات المستقلين من طرف ثالث.
وبناء عليه، وبقدر ما يسمح به القانون المعمول به، لن تكون شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة مسؤولة عن الأفعال أو الإغفالات أو التأخيرات أو الإلغاءات أو فشل الخدمة أو الحوادث أو الخسارة أو الأضرار أو أي ظروف أخرى تنشأ فقط من أفعال أو إخفاقات موردين مستقلين من طرف ثالث وخارج نطاق السيطرة المعقولة للشركة.
لا يوجد ما في هذه الشروط يهدف إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونيا بموجب القانون المعمول به.
يعترف العملاء بأن رحلات السفاري والمغامرات قد تتضمن مخاطر متأصلة مرتبطة بالحياة البرية، والمواقع النائية، وظروف الطرق، والطقس، والتضاريس، وغيرها من الظروف الطبيعية أو التشغيلية. يتوقع من العملاء اتباع جميع تعليمات السلامة المعقولة المقدمة من المرشدين، والموردين، وسلطات المتنزه، وممثلي الشركات.
تخضع هذه الشروط وأي حجز يتم مع شركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة وتفسيرها وفقا لقوانين جمهورية كينيا، مع مراعاة أي حماية إلزامية للمستهلكين أو حقوق أخرى قد تنطبق بموجب القانون المعمول به.
في حال حدوث نزاع، يجب على كل من العميل وشركة أكسيس أفريقيا إكسبيديشن آند سفاريس المحدودة أولا بذل جهود معقولة لحل المسألة بشكل ودي وبحسن نية من خلال التواصل الكتابي والتفاوض.
عندما لا يمكن حل النزاع بشكل ودي، يمكن للأطراف السعي للوساطة أو آلية حل نزاعات بديلة متفق عليها قبل بدء الإجراءات الرسمية.
وعندما تصبح الإجراءات القانونية الرسمية ضرورية، يجب عرضها على المحاكم ذات الاختصاص الاختصاصي في كينيا، مع مراعاة أي حقوق قانونية إلزامية أو متطلبات قضائية لا يمكن استبعادها قانونيا.
من خلال إجراء أي إيداع أو دفع جزئي أو كامل المبلغ مقابل الحجز، يؤكد العميل أنه قرأ وفهم وقبل شروط الدفع، وسياسة الإلغاء، وأحكام الحجز والمورد، والشروط والأحكام العامة للشركة.
عندما يتم الحجز نيابة عن عدة مسافرين، يكون الشخص الذي يقوم بالحجز مسؤولا عن إبلاغ جميع المسافرين المشمولين بشروط وأحكام الحجز المناسبة.
